Privacybeleid van de app
Versie: augustus 2026 · geldt voor de mobiele app "urbanhive" (iOS & Android)
1. Verwerkingsverantwoordelijke
urbanhive Farming Solutions UG (haftungsbeschränkt)
vertegenwoordigd door de directeur Jonas Hülskötter
Wallgraben 5, 48356 Nordwalde, Duitsland
E-mail: info@urbanhive.de
2. Overzicht: welke gegevens verwerkt de app?
| Onderdeel | Gegevens | Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|---|---|
| Gebruikersaccount | E-mail, naam, wachtwoord-hash (Firebase Authentication) | Registratie, inloggen, accountbeheer | Art. 6 lid 1 sub b AVG |
| Farm & planten | Gekoppelde farms, plantsleuven, oogsten, instellingen (bijv. eco-modus), foto's van je planten | Kernfunctie: aansturing en documentatie van je farm | Art. 6 lid 1 sub b AVG |
| App-gebruik | Gepseudonimiseerde gebruiksstatistieken (Google Analytics for Firebase) | Verbetering van de app | Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij verbetering van de app) |
| Stabiliteit | Crashrapporten (Crashlytics), prestatiegegevens (Firebase Performance) | Foutoplossing, stabiliteit | Art. 6 lid 1 sub f AVG |
| Pushberichten | Apparaat-token (Firebase Cloud Messaging) | Meldingen (bijv. verzorgingsherinneringen, bestelstatus) | Art. 6 lid 1 sub a AVG (systeemdialoog) |
| In-app-shop | Winkelwagen-/productverzoeken via de Shopify-storefront-interface | Weergave en aankoop in de geïntegreerde shop | Art. 6 lid 1 sub b AVG |
| Support | Account-e-mail en naam, onderwerp en bericht, gekozen categorie, bijgevoegde bestanden (bijv. foto's of video's) | Afhandeling van je supportaanvragen | Art. 6 lid 1 sub b AVG |
3. Gebruikersaccount (Firebase Authentication)
Voor de registratie gebruiken wij Firebase Authentication (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Daarbij worden je e-mailadres en inloggegevens verwerkt. Doorgifte naar de VS kan plaatsvinden; Google baseert deze op de EU-modelcontractbepalingen en het EU-US Data Privacy Framework.
4. Farm-verbinding & apparaatfuncties (toestemmingen)
De app vraagt toestemmingen uitsluitend functiegebonden aan:
| Toestemming | Waarvoor |
|---|---|
| Bluetooth & lokaal netwerk | Koppelen en aansturen van je farm in het thuisnetwerk |
| Camera & foto's | Foto's van je planten maken/opslaan (bijv. groeidocumentatie) |
| Locatie (tijdens gebruik) | Uitsluitend technisch noodzakelijk voor de bluetooth-scan en de bereikbaarheidscontrole van je farm in het wifi-netwerk — een locatiebepaling voor andere doeleinden vindt niet plaats |
Zonder deze toestemmingen blijven de overige app-functies bruikbaar.
5. App-backend
Je account-, farm- en plantgegevens worden op onze servers verwerkt (Google Cloud, hosting in de EU).
6. Analyse, stabiliteit en push (Google Firebase)
Google Analytics for Firebase
Wij gebruiken Google Analytics for Firebase om te begrijpen hoe de app wordt gebruikt en om haar te verbeteren. Verwerkt worden gepseudonimiseerde gebeurtenissen (bijv. gebruikte functies, apparaattype, app-versie) en apparaatidentificatoren. De analysegegevens worden in de regel na 14 maanden verwijderd.
Crashlytics & Performance Monitoring
Bij crashes worden crashrapporten (apparaatmodel, OS-versie, stacktrace) verzonden om fouten op te lossen.
Pushberichten (Firebase Cloud Messaging)
Na jouw toestemming in de systeemdialoog krijgt je apparaat een push-token. Meldingen kun je op elk moment in de systeeminstellingen uitschakelen.
Open je een van onze pushberichten, dan leggen wij bij je account vast welk bericht je wanneer hebt geopend, om de relevantie van onze berichten te beoordelen (art. 6 lid 1 sub f AVG). Deze gegevens verwijderen wij uiterlijk na 12 maanden, en direct samen met je account. Koop je binnen 48 uur na het openen in de in-app-shop, dan wordt aan de bestelling het kenmerk van het bericht gekoppeld om het succes ervan te meten.
7. In-app-shop (Shopify)
Het shopgedeelte van de app haalt producten en winkelwagens op via de interface van ons shopsysteem (Shopify International Ltd., Dublin, Ierland). Rond je een aankoop af, dan gelden de privacyverklaring en de algemene voorwaarden van onze shop.
Ben je ingelogd, dan toont de app ook je bestellingen met hun status; deze gegevens komen uit ons shopsysteem.
8. Support & helpcenter
De helpartikelen in de app laden wij van onze servers; daarbij worden buiten de technische oproep geen verdere persoonsgegevens verwerkt. Neem je via het supportgedeelte contact met ons op, dan verwerken wij je account-e-mailadres en naam, onderwerp en bericht, de gekozen categorie en de door jou bijgevoegde bestanden (bijv. foto's of video's van je planten) om je aanvraag af te handelen (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Supportaanvragen en bijlagen worden opgeslagen op onze servers in de EU (Google Cloud); bijlagen staan in een afgeschermde opslag en zijn alleen op te vragen via kortlopende, aan je account gebonden links. Over antwoorden informeren wij je in de app en — indien ingeschakeld — per pushbericht.
9. Bewaartermijn & verwijdering van je account
Wij bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Je kunt je account rechtstreeks in de app verwijderen (Profiel → Instellingen); je account- en farmgegevens worden daarbij onmiddellijk verwijderd. Wettelijke bewaarplichten voor aankopen in de shop blijven daarbij onaangetast.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar (art. 15–21 AVG), evenals het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Neem daarvoor contact op via het hierboven genoemde adres.